Descúbrelo tú misma entrando en nuestro apartado rituales y realizando nuestro test online, si no lo encuentras puedes acceder a él aquí.
Si aún así sigues con dudas, puedes escribirnos a hello@elevenobi.com
Estas son condiciones médicas para las que es necesario consultar con un profesional de la medicina.
En Eleven Obi no disponemos de productos de tratamiento para condiciones médicas. Tenemos productos que aptos para las pieles sensibles pero ante estos casos nuestra recomendación es siempre consultar con tu médico.
Todos nuestros productos son aptos para el embarazo, salvo el Wondrous Regenerating Serum y el Waterplenish Hydrating Fluid, ya que contienen una mayor concentración de aceites esenciales.
No obstante, ante dudas de este tipo recomendamos que antes del uso consultes con tu médico.
Lemon Sorbet Magic Gel to Milk Cleanser, Le Jardin Sauvage Toner, Stem Cell + Ceramide Peptide Cream, Stem Cell Hyaluronic Eye Cream, todos los productos de la línea solar (GLOW+SPF), el Flamingo Neck Flash Firming Concentrate, Wondrous Regenerating Serum, la Hyaluronic Age Defying Cream with Vit C Complex, Illuminating Skin Renewal Supercream, Collagen & Bakuchiol Superfirming Eye Cream y GLOW, No More Pores.
Normalmente nuestra empresa de transporte envía actualizaciones e información para el seguimiento de pedidos a través del email, por ello antes de nada, revisa de tus carpeta de Spam o Correo no deseado, o si la dirección de email introducida en tu pedido es correcta.
En caso de no encontrarlo o si la dirección de correo es incorrecta, puedes contactarnos a hello@elevenobi.com
Contacta con nosotros directamente a hello@elevenobi.com y haznos llegar tu número de pedido y los productos que has recibido por error o los que te faltan, para poder gestionar la incidencia.
Nuestras opciones de envío para península son:
En caso de que el pedido supere los 35,00€, el envío Economy Parcel será gratuito.
Recordad que los pedidos que se realicen a partir de las 14:00h se gestionarán a partir del siguiente día laborable. En épocas de alta demanda los tiempos de entrega de los pedidos pueden verse afectados y los envíos demorarse hasta 5 o 6 días laborables.
En caso de que estés en las Islas Canarias o Baleares el coste del envío será de 6,95€, salvo que tu pedido supere los 60€, en cuyo caso será gratuito.
Recomendamos seguir los siguientes pasos de este manual. En caso de no haber podido acceder después de ver el documento, contacta a hello@elevenobi.com
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